Vacansoleil wederom bekroond als beste reisorganisatie

Vacansoleil Camping Holidays heeft op de Vakantiebeurs te Utrecht de prijs voor de beste reisorganisatie voor campingvakanties gekregen. Het is voor het derde achtereenvolgende jaar dat Vacansoleil deze onderscheiding ten deel valt, en de vijfde keer sinds de invoering van deze categorie.

De 'veren'-verkiezing werd uitgevoerd door GFK in opdracht van het vakblad voor de reisbranche Reisrevue. Deprestigieuze prijzen werden tijdens de Dutch Tourism Expo 2011 voorafgaand aan de Vakantiebeurs uitgereikt. Vacansoleil bleek met een score van 50% met overmacht de beste in de categorie campingvakanties. Dat is 9% hoger dan de score die Vacansoleil vorig jaar haalde, waardoor de voorsprong op de naaste concurrentie is gegroeid van 15 naar liefst 25%.

De reisorganisatie won de veer ook al in de twee voorgaande jaren. De nieuwe bekroning wordt dan ook gezien als resultaat van een gericht kwaliteits- en servicebeleid. Naast een directe eigen verkoop voor het boeken van vakanties heeft Vacansoleil ook een verkoopovereenkomst met nagenoeg alle grote reisbureauketens en honderden zelfstandige reisbureaus. De actieve rol van Vacansoleil bij de opleiding en voorlichting aan baliepersoneel wordt door veel reisbureaus en hun klanten gewaardeerd. De touroperator staat in de branche bekend als organisatie met een zeer laag klachtenpercentage. Deze servicegerichte houding jegens zowel reisagent als klant heeft geresulteerd in de 'veer' voor 'beste reisorganisatie voor campingvakanties 2010'.

Belangrijke criteria bij de reisveren-verkiezing door medewerkers van ANVR reisbureaus zijn de prijs/kwaliteit-verhouding, de kwaliteit van klachtafhandeling, de kwaliteit van de accommodaties en zaken als bereikbaarheid en klantvriendelijkheid van het touroperator-personeel. Omvang en aantrekkelijkheid van het productaanbod hebben ook een rol gespeeld.